QuizChronicle へようこそ。よくあるご質問と、お問い合わせ窓口をご案内します。

1. よくあるご質問（FAQ）

Q1. アカウントを削除したい

本アプリ内の「設定 → アカウント削除」から削除を申請できます。削除申請後、当方は合理的な期間内に削除処理を行います。法令上保存が必要な情報を除き、削除後のデータは原則として復元できません。

Q2. 機種変更時のデータ引き継ぎは？

1. 旧端末で「設定 → アカウント連携」からメールアドレスまたは Google アカウントを連携してください
2. 新端末で本アプリをインストール後、同じ連携先でログインしてください

※ 匿名アカウントのまま端末を変更した場合、データを引き継げないことがあります。事前にアカウント連携を行ってください。

Q3. サブスクリプションの解約方法は？

Android

1. Google Play ストアアプリを開く
2. 右上のアカウントアイコンを開く
3. 「お支払いと定期購入」→「定期購入」を選択する
4. QuizChronicle を選択し、「定期購入を解約」を実行する

解約の反映時期や次回請求の有無は Google Play の条件に従います。通常、解約後も、既に支払済みの契約期間が終了するまで利用できます。

Q4. 購入したコインやガチャの返金はできますか？

デジタルコンテンツの性質上、購入後の返金は、法令上必要な場合を除き、原則としてお受けしておりません。

ただし、以下の場合は、まず Google Play の返金手続をご確認のうえ、必要に応じて当方までご相談ください。

• Google Play の返金ポリシー上、返金対象となる場合
• 当方側の不具合により、購入したコンテンツまたは利用権が正常に付与されなかった場合
• 未成年者による課金に関して、個別事情の確認が必要な場合

Q5. クイズの正解や問題内容に誤りがあります

アプリ内の対象画面から「この問題を報告する」機能をご利用ください。内容を確認のうえ、必要に応じて修正、差し替えまたは削除を行います。

Q6. プッシュ通知が届かない、または止めたい

• 届かない場合: 端末の通知設定で QuizChronicle の通知が許可されているか、またアプリ内設定で通知が有効になっているかをご確認ください
• 止めたい場合: 端末設定またはアプリ内の通知設定から、いつでも通知を停止できます

Q7. バグ・不具合を見つけました

以下の情報を添えて、フォームまたはメールにてご連絡ください。

• 発生した現象
• 再現手順（可能な範囲で）
• 端末名、OS バージョン
• アプリのバージョン
• スクリーンショットまたは画面収録（可能な場合）

2. お問い合わせ窓口

メール

support@quiz-c.cogript.com

内容を確認のうえ、順次ご返信します。お問い合わせの内容や混雑状況により、回答まで数営業日いただく場合があります。

お問い合わせフォーム

https://quiz-c.cogript.com/support/

3. 関連ページ

• 公式サイト トップ
• プライバシーポリシー
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• 特定商取引法に基づく表示

4. アプリ情報

• 現在のバージョン: 1.0.0（Android 版公開準備中）
• 対応プラットフォーム: Android 7.0 以降（公開準備中） / iOS 版は準備を進めていますが、現時点では公開時期未定
• 言語: 日本語 / English

5. 返信目安

最終更新日: 2026 年 6 月 6 日